Protección de Datos Personales • DigitalDevs SpA
DigitalDevs SpA, sociedad comercial legalmente constituida en la República de Chile, titular, desarrolladora y operadora exclusiva de la plataforma web y software bajo modelo de Software como Servicio (SaaS) denominada Zynventary, reconoce que el resguardo de la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información es un pilar fundamental para la confianza de nuestros Clientes.
El tratamiento de datos personales realizado por La Empresa se rige bajo los principios de licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad y seguridad establecidos por el ordenamiento jurídico chileno, con especial sujeción a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes.
Para efectos de delimitar las responsabilidades legales y los alcances técnicos bajo la arquitectura cloud relacional utilizada, se establece una división estricta en el tratamiento:
2.1. Datos de Registro del Usuario (La Empresa como Responsable): Corresponden a los datos personales indispensables para la apertura de cuenta, autenticación de seguridad, contacto, soporte técnico y facturación. Respecto de este universo, DigitalDevs SpA actúa como Responsable del Tratamiento.
2.2. Datos de Operación y Gestión de Inventarios (La Empresa como Encargado): Corresponden a toda la información interna que el Cliente ingresa para la administración de su negocio (catálogos de productos, mermas, stock, costos, tasas impositivas, etc.). El Cliente mantiene el dominio absoluto y propiedad exclusiva de los datos, actuando como Dueño y Responsable de la Información, mientras que DigitalDevs SpA actúa únicamente en calidad de Encargado del Tratamiento.
La Plataforma recopila información mediante los siguientes flujos:
Toda la infraestructura y datos se soportan en proveedores líderes globales bajo altos estándares corporativos de seguridad informática:
DigitalDevs SpA adopta una política estricta de cero almacenamiento de credenciales bancarias. El procesamiento monetario de las suscripciones (Pro y Pro Max) se realiza en su totalidad mediante la integración directa vía API con los servidores externos de Mercado Pago (MercadoLibre Chile Ltda.).
Zynventary.com no almacena, no procesa ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito o débito, códigos de verificación (CVV/CVC), claves secretas bancarias o tokens dinámicos de los Clientes.
DigitalDevs SpA asume el compromiso legal de mantener el más estricto secreto profesional y confidencialidad respecto de los datos de inventario, márgenes, costos, contactos de proveedores e historiales logísticos de sus Usuarios. La Empresa bajo ninguna circunstancia venderá, arrendará, comercializará, transferirá o divulgará la información de sus Clientes a agencias de marketing o terceros no autorizados.
Los datos solo serán expuestos ante requerimientos formales dictados por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la República de Chile, el Servicio de Impuestos Internos (SII) o autoridades policiales competentes bajo una investigación legal formal.
Los archivos de respaldos en Storage se rigen por la regla de cuota máxima estricta del plan (1 en Free, 2 en Pro, 3 en Pro Max). Al superarse dicho límite por la generación de un nuevo respaldo, el archivo histórico más antiguo de la organización será borrado de los servidores de forma definitiva e irreversible.
En caso de cierre voluntario de cuenta, o si un entorno degradado a "Plan Gratis" por falta de pago recurrente en Mercado Pago acumula un período de inactividad técnica superior a 90 días corridos, toda la data vinculada a la organización será borrada permanentemente de las bases de datos y sistemas de Supabase sin opción de recuperación (previo aviso de 30 días de gracia).
En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley N° 19.628, los Usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).
Para hacer efectivo el ejercicio de estos derechos individuales, el titular afectado deberá dirigir una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial de contacto de la agencia: contacto@digitaldevs.cl, indicando su nombre completo, RUT, correo de acceso al sistema e indicando de forma detallada la acción requerida.
DigitalDevs SpA se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar o reformular la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras reformas legales en la legislación chilena. Todo cambio significativo en las políticas de tratamiento de datos será notificado a los Clientes con un mínimo de 15 días de anticipación mediante una alerta explícita en la Plataforma.